POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLITICA DE REEMBOLSO

 

Devoluciones
Aceptamos devoluciones si nos notificó por correo electrónico a info@esp.proximaoferta.com dentro de los 60 días posteriores a la entrega de su paquete (de acuerdo con la información de seguimiento proporcionada). Si pasaron 60 días después de la entrega de su paquete, desafortunadamente no podríamos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que estaba cuando lo recibió. También debe estar en el embalaje original.


Lo que NO PUEDE ser devuelto:

  • Bienes estacionales
  • Bienes íntimos o sanitarios
  • Artículos de salud y cuidado personal

En el raro caso de que un producto se vuelva defectuoso o un comprador reciba un producto con defectos, los compradores tienen derecho a solicitar un reemplazo del producto dentro de los 60 días posteriores a la recepción del artículo. Para solicitar un reemplazo, se requiere que los compradores brinden evidencia de foto / video de los defectos de fabricación del producto por correo electrónico a info@esp.proximaoferta.com. Si el caso se considera válido, cubriremos el costo relacionado para entregar un reemplazo.
** También incluya su número de factura / número de orden para que hagamos coincidir su pedido en el sistema.

*** Por favor adjunte en el paquete de devolución la información de su pedido y establezca claramente si desea un reemplazo o reembolso.

La siguiente información es necesaria para procesar su solicitud:

1) Su número de orden

2) La dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido

3) Razones para el intercambio

 

Envíenos la información anterior por correo electrónico a info@esp.proximaoferta.com. También debe adjuntarlo en su paquete devuelto para que nosotros coincidamos con su pedido. Sin la información, no podríamos identificar y procesar su paquete.


Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un determinado número de días. Alternativamente, el crédito se puede aplicar a través de una tarjeta de regalo electrónica de valor equivalente.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, estos son los pasos que puede seguir:

  • Verifique nuevamente su saldo bancario (las transacciones pueden haberse retrasado).
  • Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito (es posible que pase algo de tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso, ya que puede tomar de 3 a 5 días hábiles para que procesen el crédito).
  • Póngase en contacto con su banco (verifique el tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso).

 

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@esp.proximaoferta.com si tiene más preguntas.


Reemplazos (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@esp.proximaoferta.com.

 

Envío

Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a info@esp.proximaoferta.com, ¡y estaremos encantados de ayudarle durante el proceso de devolución!
Recuerde que será responsable de la etiqueta de envío de devolución.
Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún paquete perdido durante el envío de regreso a nosotros.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para que su producto intercambiado llegue a usted puede variar.
Tenga en cuenta que los artículos devueltos sin un método de envío rastreable podrían no procesarse, ya que no podemos garantizar que recibiremos sus artículos devueltos.

 

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